Política de reembolso

Política de Devolución y Reembolso - Eko Mexico

En Eko Mexico, nos esforzamos por ofrecer a nuestros clientes la mejor experiencia de compra posible. Si por alguna razón no estás completamente satisfecho con tu compra, estamos aquí para ayudarte con nuestro proceso de devolución y reembolso sin complicaciones.

Plazo de Devolución

Aceptamos devoluciones dentro de los 30 días a partir de la fecha de recepción del producto. Si han transcurrido más de 30 días desde tu compra, lamentablemente no podemos ofrecerte un reembolso ni una devolución.

Envío de Devolución Gratuito

Para facilitar el proceso de devolución, ofrecemos envío de devolución gratuito. Ponte en contacto con nuestro equipo de atención al cliente a través de [proporciona información de contacto] para solicitar una etiqueta de envío de devolución prepagada.

Sin Cargo por Reposición

En Eko Mexico, no aplicamos ningún cargo por reposición. Si deseas un cambio por otro producto o una talla diferente, te ayudaremos a procesarlo sin costos adicionales.

Artículos en Oferta Final

Ten en cuenta que esta política de devolución y reembolso no se aplica a artículos en oferta final. Los artículos en oferta final se indican claramente en la descripción del producto y no son elegibles para devoluciones ni reembolsos, a menos que estén dañados o defectuosos.

Cómo Iniciar una Devolución o Reembolso

1. Ponte en contacto con nuestro equipo de atención al cliente a través de [proporciona información de contacto] y proporciona la información necesaria, como el número de pedido y los detalles del producto que deseas devolver o cambiar.

2. Te proporcionaremos una etiqueta de envío de devolución prepagada y te explicaremos el proceso detallado.

3. Una vez que hayamos recibido y procesado tu devolución, te enviaremos una confirmación por correo electrónico y procederemos a emitir un reembolso o a enviar el producto de reemplazo, según tu preferencia.

Reembolso

El reembolso se realizará en el mismo método de pago que utilizaste al realizar la compra. Ten en cuenta que los plazos de procesamiento pueden variar según tu entidad financiera.

Si tienes alguna pregunta o necesitas asistencia adicional, no dudes en ponerte en contacto con nuestro equipo de atención al cliente. Estamos aquí para ayudarte a que tengas una experiencia de compra satisfactoria.

Gracias por elegir Eko Mexico. Valoramos tu confianza en nosotros y esperamos que disfrutes de tu compra.